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Jabra Evolve 65 MS Stereo – manuelles Firmware Update

Ich benutze ein Jabra Evolve 65 MS Stereo Headset. Die Jabra Direct Software wies mich darauf hin, dass ein Update zur Verfügung steht – jedoch konnte die automatische Update-Routine das Update nicht herunterladen. “Firmware Update Problem.”

 

Wie kann man das Update manuell aufspielen?

  1. Das Headset sollte über ein Micro-USB Kabel am Rechner angeschlossen sein.

  2. Firmware herunterladen https://www.jabra.com.de/supportpages/jabra-evolve-65#/#6599-823-309 unter “Software und Apps” – hier findet sich die Firmware-Datei.
    Achtung: Im Dropdown-Feld das korrekte Headset auswählen!


  3. Die Jabra Direct Software sollte auf eurem Rechner schon installiert sein – im Tab “Updates” drückt ihr jetzt STRG + SHIFT + U gleichzeitig. Es wird ein neuer Button “Update from File” angezeigt:


  4. Klickt auf “Update from File”, wählt die heruntergeladene Datei aus und das Update startet. Folgt den Anweisungen auf dem Bildschirm – fertig.

 

20 thoughts to “Jabra Evolve 65 MS Stereo – manuelles Firmware Update”

  1. Hallo, ich habe das gleiche Problem. Update auf 2.47.0 is angefordert – wenn ich auf Update klicke kommt erst die Meldung “Update for device not supported” und wenn ich nochmals draufklicke kommt “Firmwareupdater is already running” – hab dann den Tipp mit dem manuellen Update versucht. Der funktioniert leider nicht da dann immer wieder die Meldung “Firmwareupdater is already running” (und der rennt schon seit Stunden) kommt. Jabra Direct geschlossen, wieder geöffnet, neu installiert nochmals versucht – hilft alles nichts. Rechner wurde natürlich auch desöfteren neu gestartet um das Problem zu beheben. Was kann ich tun um die Version 2.47.0 zu bekommen.

  2. Hi, da kann ich dir leider nicht weiterhelfen – im Hintergrund geht kein weiteres Fenster (verdeckt) auf?
    Bei mir hat das wie beschrieben funktioniert.

  3. Die Meldung “Update for device not supported” kommt wenn man versucht ein Firmwareupdate durchzuführen während das Headset über Bluethooth oder über den Jabra Link verbunden ist. Für das Update muss es stattdessen allerdings über ein USB-Kabel angeschlossen sein. Auf der Support-Seite habe ich diese Info nicht gefunden, aber hier im Artikel wird es im ersten Schritt erwähnt 🙂

  4. Das kann ich bestätigen. Nur wenn das Headset via USB Kabel angeschlossen ist, funktioniert das Update. Dann bei mir sogar ohne den Umweg über “Update from File”. Ohne den Beitrag hier wäre ich aber nicht auf die Idee gekommen, es für das Update per USB Kabel zu verbinden. Danke!

  5. Hallo,

    der Switch zum “update from file” hat schon mal geklappt, nur bekomme ich nun die Fehlermeldung, dass das Device nicht in den Update Mode versetzt werden kann.

    hat jemand eine Idee, wie ich das lösen kannß

    Danke
    Thomas

  6. Hi all,

    Please try the following steps:

    1. Make sure your Jabra Evolve 65 MS Stereo is fully charged
    2. Download and install Jabra Direct 2.0 from “https://www.jabra.com/software-and-services/jabra-direct”
    3. Download the latest firmware package from “https://www.jabra.com/supportpages/jabra-evolve-65#/#6593-823-309”
    4. Connect Jabra Evlove 65 MS Stereo using the come with USB cable
    5. Go to “C:\Program Files (x86)\Jabra\SDKFirmwareUpdater” and find “JabraFwUpdater.exe”
    6. Right click “JabraFwUpdater.exe” and choose “Run as administrator”
    7. Follow the on screen guidelines and select the downloaded firmware package to proceed

    The above 7 steps works for my headset, happy update!

  7. Hallo,
    leider kann ich keinen Update durchführen. Jedes mal kommt die Meldung “Device not detected in firmware update mode”. Akku ist aufgeladen, das Headset mit dem Laptop mit dem original USB-Kabel verbunden, alle Bluetoothverbindungen getrennt. Es funktioniert weder vom Server noch aus der Datei. Was kann ich noch machen?
    Danke Alex

  8. Same problem: FW is 2.37 . neither Update with newest JabraDirect nor manual FW update (from SDK-Folder, runa as admin) … always the FW updater says “switching device to FW update mode” and then 2 mins “nothing” (apart from the “ding-dong” that a USB device is disconnected and connected) … then error message “Update failed” …

  9. … just tried a factory reset on the Evolve 65 – still same behaviour. two ding-dongs /disconnect/reconnect and then “nothing”. devmgmt.msc just shows all normal (no errors, no changes even during the “disconnect/reconnect)…. something seems not to work when switching to FW update mode … J.

  10. I figured it out!

    1. Make sure Jabra Direct is completely shut down (Sometimes it jumps to taskbar so I killed it through task manager)
    2. then follow LOUIS steps through c-drive and Jabra Firmware updater (no need to add the file yourself)

    /kagearm

  11. Danke für die Info mit dem Kabel für’s Update.
    Das könnte man auch in der Software anzeigen 🙁

  12. Auch bei mir kam per Bluetooth immer die Meldung “No matching device found”. Sobald das Headset per Kabel angeschlossen war hat das Update dann geklappt. Werde einfach alle zukünftigen Updates per Kabel einspielen. Und ja, beide Tipps, das mit dem Kabel und mit der Tastenkombination, könnte man in der Software anzeigen, oder zumindest irgendwo in der Hilfe…

  13. Danke für die Anleitung ! Hat super geklappt ! Ich wäre sonst nicht drauf gekommen! DANKE!

  14. Hatte auch die Meldung “firmware update is not supported for this product” solange das Headset über den Bluetooth-USB-Plug verbunden war.
    Entfernt man jedoch den Plug und verbindet anschließend das Headset mit dem roten USB-Kabel mit dem PC kann man ganz bequem die normale Update-Funktion des Programmes Jabra Direct verwenden. Update from File ist nicht erforderlich.

  15. Hi,

    Vielen Dank für diesen Artikel.
    Der entscheidende Hinweis war, dass keine Bluetooth-Verbindung zum Headset bestehen darf.
    Ich benutze das unter Windows 10, hatte aber versucht, am Mac das Update durchzuführen,
    während noch eine Verbindung via Bluetooth zum Windows-Rechner bestand, was nicht
    funktionierte.
    Dongle dort abgezogen, den Headset am Mac angeschlossen und “schon” hat das Update geklappt.
    Danke auch für die ganzen Vorposts.

  16. Vielen Dank, Hans! Der Vorschlag, den Dongle zu entfernen und die Verbindung zu Bluetooth zu trennen, hat dies für mich behoben. Ich habe wochenlang versucht, mein Gerät mit Vorschlägen aus verschiedenen Quellen zu aktualisieren. Jetzt hat es endlich geklappt!

    (PS, Entschuldigung für die fehlerhafte Sprache, Deutsch ist nicht meine Hauptsprache).

  17. Danke! Beim Update von 2.47 auf 2.72 bekam ich immer den Fehler “firmware update is not supported for this product”. Das manuelle Update hat dann problemlos geplappt 🙂

  18. Hallo Zusammen

    Mein Jabra Headset hat sich während des Update ufgehängt – jetzt lässt es sich nicht mehr einschalten.

    LOUIS
    29. July 2019 at 07:35
    Hi all,

    Please try the following steps:

    1. Make sure your Jabra Evolve 65 MS Stereo is fully charged
    2. Download and install Jabra Direct 2.0 from “https://www.jabra.com/software-and-services/jabra-direct”
    3. Download the latest firmware package from “https://www.jabra.com/supportpages/jabra-evolve-65#/#6593-823-309”
    4. Connect Jabra Evlove 65 MS Stereo using the come with USB cable
    5. Go to “C:\Program Files (x86)\Jabra\SDKFirmwareUpdater” and find “JabraFwUpdater.exe”
    6. Right click “JabraFwUpdater.exe” and choose “Run as administrator”
    7. Follow the on screen guidelines and select the downloaded firmware package to proceed

    The above 7 steps works for my headset, happy update!

    Weiss jemand wie ich diese Schritte an einem Mac ausführen kann?

  19. Is there any solution to switch between the UC and MS certified version.
    I realised the use the same firmware updatefile. So i wonder how the controll the differences.

  20. Nach mehreren erfolglosen Versuchen kann ich bestätigen, zumindest die “Offline-Variante” funktioniert auf dem Mac: Kopfhörer ausgeschaltet, per USB-Kabel verbunden, alle “Jabra”-Prozesse via Task-Manager gekillt, “Jabra Firmware Updater.app” aufgerufen, Firmware-Zip (hier: Jabra_Evolve_65-v2.91.2-duo-vector.zip) ausgewählt und installiert.

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